Platou Sport

Från intern konkurrent till gemensam tillväxtstrategi. Så byggde Platou en webbutik som lyfter hela kedjan

Platou Sport är en av Norges mest traditionsrika butiker för fjällsport och friluftsliv. Företaget grundades 1918, har 70 anställda fördelade på sex butiker och en webbutik, och omsätter i dag 120 miljoner norska kronor. I en bransch där prispressen och de internationella aktörerna ökar har Platou valt en annan väg än de flesta.

De har gått från att se e-handeln som en intern konkurrent till butikerna, till att webb och butik spelar i samma lag. Maksimer har byggt den tekniska plattformen och arbetar aktivt med Platou med marknadsföring och tillväxtåtgärder i webbutiken. Maksimer har också haft ansvar för Google Ads-kontot sedan maj 2023.

Resultaten i korthet

• Kundens totala omsättning har vuxit med cirka 33 procent under perioden Maksimer har haft ansvar för Google Ads-kontot
• Andelen av omsättningen som kan spåras direkt till Google Ads har nästan tredubblats
• Konverteringsvärdet från Google Ads-annonseringen har ökat med över 225 procent sedan startåret

Sportbranschen är tuffare än de flesta tror

Den norska sportmarknaden omsätter 25,1 miljarder norska kronor per år, och Norge säljer mest sportutrustning per invånare i världen. Ändå är marginalerna små. En typisk sportbutik har 38 procent i bruttovinst, 20 procent i lönekostnader och en rörelsemarginal under 5 procent.

Ungefär 20 procent av sporthandeln, eller 8 miljarder norska kronor, sker på nätet. Priset är den viktigaste drivkraften för försäljning digitalt, och konsumenterna förväntar sig samma pris oavsett om de står i butiken eller sitter i soffan.

Dilemmat mellan e-handel och butik

För en kedja som Platou, där butikspersonalen är en av de viktigaste konkurrensfördelarna, skapar e-handeln ett verkligt dilemma:

• Priset är den viktigaste drivkraften för försäljning på nätet
• Det finns mindre utrymme att påverka kundens produktval digitalt
• Butikerna har högre krav på lönsamhet
• Kunderna förväntar sig samma pris i alla kanaler

Många detaljhandlare löser detta genom att bygga en egen e-handelsavdelning som konkurrerar med butikerna. Platou valde den motsatta strategin.

En webbutik som drar lasset tillsammans med butikerna

Webbutiken är navet i Platous tillväxtstrategi, men den är byggd för att förstärka butiksdriften, inte konkurrera med den. Ett viktigt och rätt grepp var att låta e-handelsförsäljningen ingå i butikernas försäljningsbudget, så att hela organisationen arbetar mot samma siffror. Lokal e-handel via Meta och Google används aktivt för att stötta butikernas upptagningsområden, och kampanjer planeras över kanalerna.

I praktiken innebär det:

• Samma team driver både butik och digitala kampanjer
• Fokus flyttas från täckningsgrad till täckningsbidrag
• Produktmixen styrs medvetet mellan trend och pris, mellan webb och butik
• Beslutsfattarna sitter i förarsätet och kan gasa på när det lönar sig

En integrerad plattform som hänger ihop

För en kedja med 70 anställda fördelade på butiker och webb är det inte realistiskt att lägga tid på att flytta data manuellt mellan system. Varje gång någon måste kopiera ett artikelnummer, uppdatera ett lagersaldo eller justera ett pris i flera system uppstår fel och friktion som äter av marginalen.

Maksimer har byggt en plattform där systemen pratar med varandra, så att produktdata, ordrar, lager och kunddialog flödar automatiskt:

• WooCommerce är webbutiken och navet i lösningen
• PCKasse är kassasystemet i butikerna och håller lager och priser synkroniserade mot webben
• Hello Retail driver personalisering och produktrekommendationer på webbplatsen
• Mailchimp hanterar nyhetsbrev och kundkommunikation
• Zendesk samlar all kundservice över alla kanaler
• Reprice bevakar marknaden och hjälper till med konkurrenskraftig prissättning
• Bring och Logistra ser till att frakt och leveranser sköts automatiskt
• Meta och Google Ads används för både central och lokal marknadsföring per butik. Google Ads-kontot har skalats upp mer än fem gånger sedan 2023, med bibehållen lönsamhet

När allt hänger ihop slipper Platou lägga tid på underhåll och kan i stället lägga tiden på det som faktiskt driver försäljningen: kampanjer, produktmix och lokal e-handel.

Från plattform till tillväxt i Google Ads

Maksimer tog över Google Ads-kontot i maj 2023 och relanserade kampanjerna med ordentlig spårning av köp och omsättning. Det gav Platou ett underlag för att se vad annonspengarna faktiskt ger tillbaka, och för att skala upp där siffrorna motiverar det.

Utvecklingen sedan övertagandet:

• Konverteringsvärdet från annonseringen har ökat med över 225 procent sedan startåret
• Antalet konverteringar har mer än tredubblats under samma period
• Andelen av den totala omsättningen som kan spåras direkt till Google Ads har nästan tredubblats
• Avkastningen per annonskrona har hållit sig stabil under hela perioden, trots att annonsbudgeten har skalats upp mer än fem gånger

Det mest intressanta ligger ändå inte i volymen, utan i effektiviteten. Kostnaden per konvertering har minskat med nästan 17 procent det senaste året, samtidigt som antalet konverteringar har ökat kraftigt. Kontot har blivit mer träffsäkert, inte bara större.

Efter sju och en halv månad av 2026 har kontot redan genererat fler konverteringar än under hela 2024, och årets starkaste månader med Black Week och jul är ännu inte med i siffrorna.

Brede Birkeland om samarbetet med Maksimer

Vi har gått från att se webb och butik som interna konkurrenter till att spela i samma lag. Maksimer har varit en viktig partner i den omställningen, inte bara som teknikleverantör, utan som någon som förstår att e-handeln måste tjäna hela verksamheten, inte bara webbutiken.

Brede Birkeland, Platou Sport

Vägen framåt för Platou

Med en skalbar plattform och en organisation som arbetar tillsammans kan Platou nu lägga till nya områden i verksamheten utan att bygga allt från grunden. Nästa steg är:

• Nytt lojalitetsprogram
• B2B-försäljning
• Uthyrningsportal

Satsningarna bygger vidare på samma princip som har burit e-handeln: minsta möjliga friktion, hög datakvalitet och beslutsfattare som kan agera snabbt när möjligheterna dyker upp. Parallellt fortsätter uppskalningen i Google Ads inför högsäsongen, enligt samma princip: öka där siffrorna motiverar det.

Det här kan andra detaljhandlare lära sig av Platou

Den viktigaste lärdomen från Platou är enkel att formulera, men krävande att genomföra: få hela organisationen att arbeta mot samma mål. När webb och butik mäts på samma siffror, drivs av samma team och stöttar varandra i stället för att konkurrera, blir webbutiken en förstärkare av butiksdriften i stället för ett hot mot den. Det kräver att systemen hänger ihop, att data håller hög kvalitet och att beslutsfattarna sitter tillräckligt nära för att kunna agera snabbt.

Maksimer hjälper detaljhandlare att bygga skalbar e-handel som spelar i samma lag som resten av verksamheten. Hör av dig för ett förutsättningslöst samtal om vad som kan lyftas hos er.