Hillesvåg Ullvarefabrikk
Från ull till nät
Hillesvåg Ullvarefabrikk optimerar kundupplevelsen med lösningar från Maksimer
Längs Europaväg 39, bara drygt en halvtimme norr om Bergen i Norge, hittar vi Hillesvåg Ullvarufabrik. Det är ett familjeägt företag som har tillverkat ullvaror sedan 1898.
De säljer både ull och garn från sin butik i fabriken och på sin hemsida, ull.no.
De har upplevt en stadig ökning av omsättningen från år till år, med hjälp av bland annat en toppmodern webbutik.
För att hålla reda på den ekonomiska tillväxten använder de det prisbelönta och användarvänliga systemet från Uni Micro, Uni Ökonomi V3.
Kombineras med en modern webbutik på WooCommerce-plattformen och en integrationslösning från Maksimer, får de kommunikationen mellan ekonomisystemet och webbutiken att flyta smidigt..
Så här fungerar integrationslösningen.
Susanne Kvamme på Hillesvåg Ullvarefabrikk berättar hur deras integrationslösning fungerar.
– När kunden lägger in och betalar beställningen i webbutiken skapas den automatiskt i Uni. Vi hittar då beställningen i översiktsvyn där alla beställningar ligger. Dessutom skickar webbutiken ett e-postmeddelande som informerar oss om att en ny beställning har kommit in, säger hon.
Nettbutiken uppdateras med produkter, beskrivningar och rabatter direkt från Uni Ekonomi. Integrationen som Maksimer har skapat mellan nettbutiken och Uni Ekonomi V3 fungerar så att när det görs ändringar i Uni, så uppdateras dessa även i nettbutiken.
– På det sättet kan kunderna som handlar i webbutiken vara trygga med att de får korrekta priser när de lägger en beställning, säger Kvamme.
Orden som kommer in behandlas i Uni som alla andra ordrar.
– Vi packar varorna, skannar plocklistan och skickar ett meddelande till EDI-systemet om att ordern är klar för sändning, säger hon. Kundarna får då ett meddelande om att ordern skickas.
Susanne Kvamme på Hillesvåg Ullvarefabrikk märker ökad försäljning i webbutiken med moderna betalningslösningar.
– Eftersom beställningarna betalas online stängs de öppna posterna i ekonomisystemet när beställningen faktureras i Uni. På det sättet är vi alltid uppdaterade med kundrestkontona i redovisningen.
Har du behov av en integrationslösning mellan ditt ekonomisystem och webbutik? Kontakta oss
Se listan över alla våra integrationslösningar.
Upplever ökad försäljning med Vipps.
Etter att Ull.no la till stöd för Klarna och speciellt Vipps, märkte de ökad konvertering i nätbutiken. – Det blev mycket enklare för kunderna att checka ut i kassan när vi kan erbjuda dessa metoder, säger Susanne Kvamme.
Tidigare erbjöds endast faktura, kort och PayPal.
– Behovet för inkasso och påminnelser var större förr. Det är mycket mindre arbete med betalningsuppföljning nu än tidigare när vi kan erbjuda dessa betalningsmetoder. Särskilt upplever vi att kunderna uppskattar Vipps-integrationen väldigt mycket.
Hillesvåg Ullvarefabrikk erbjuder fortfarande faktura som betalningsalternativ till företagskunder.
– Oavsett betalningsmetod kommer beställningarna in i Uni på rätt sätt så att de automatiskt behandlas enligt den valda metoden, säger hon.
Valde WooCommerce från Maksimer för att få fler möjligheter.
Hillesvåg Ullvarefabrikk har haft ett långt och nära samarbete med Maksimer. Framför allt valde de WooCommerce-plattformen för att få fler möjligheter med sin webbutik.
– Vi ville ha större möjligheter jämfört med vår föregående webbshop, berättar Susanne Kvamme.
Hon säger att det är en stor fördel att Maksimer har ingående kunskap om ekonomisystem, i det här fallet Uni Ekonomi V3.
– Det blir bara bättre och bättre. Det är mycket tydligt att Maksimer har god kunskap om både ERP-lösningen och WooCommerce och förstår hur allt hänger ihop, säger hon.
– När intern kapacitet och kunskap inte är tillräcklig, är det bra att få hjälp från Maksimer..
5 tips för att komma igång med integrationslösningar
Fokusera på kundupplevelsen.
För att lyckas med e-handel är Susanne Kvamme tydlig med vad fokus bör vara:
– Fokusera på kunden. Vad som är bäst för kunden. Om du sätter kunden i första hand är det naturligt att optimera systemen för att kunden ska få den bästa upplevelsen. Vår bonus är att det blir mindre resurskrävande att hantera beställningarna när det mesta automatiseras, berättar hon.
Hon har till slut ett tips till andra som vill ta e-handel till nästa nivå.
– Jobba tätt tillsammans med leverantören. Skapa så smidig övergång som möjligt mellan systemen. Fokusera på kunden. Om kunden upplever webbplatsen och utcheckningen som svår hoppar de av köpet. Därför är det viktigt att använda rätt kompetens inom alla områden för att få det bästa möjliga, säger Kvamme.
– Och det gör vi tillsammans med Maksimer.
Bra att veta om WooCommerce och ull.no.
- Visste du att med WooCommerce kan kunder få ett vänligt e-postmeddelande som påminner dem om att de har varor i varukorgen om de inte har haft möjlighet att checka ut? På det sättet kan man säkra försäljning som annars kanske hade blivit glömd.
- Hillesvåg Ullvarefabrikk erbjuder nedladdningsbara produkter i form av stickmönster. Ibland kan du få bra och spännande mönster gratis, så att du lätt kan använda upp det garn du har över.
- Rabattmatriserna för kunderna läggs in i Uni Ekonomi V3. När kunderna loggar in på webbutiken får de automatiskt sina egna avtalspriser.
- Hillesvåg Ullvarefabrikk säljer garn och ull både till privatpersoner och företag från sin webbutik. Typiska företagskunder är garnbutiker och småproducenter.
- Hillesvåg Ullvarefabrikk använder flera tjänster från Maksimer, förutom webbutiken och integrationslösningen. Analyser, marknadsföring, design och användarvänlighet är också tjänster som Maksimer tillhandahåller genom sin Growth-tjänst till Hillesvåg Ullvarefabrikk.
