Instell har i många år levererat produkter och programvara till el- och automationsbranschen. Med lösningar som KNX, automation, fastighetsstyrning och smarta hem är företaget en viktig samarbetspartner för elektriker och yrkesfolk på B2B-marknaden.
För att möta de ständigt ökande kraven på digital handel och informationsdelning ville Instell ha en modern e-handelsplattform som kunde förbättra kundupplevelsen och effektivisera interna processer.

Valet föll på WooCommerce tillsammans med integrationsplattformen Maco. Denna kombination valdes på grund av sin flexibilitet, användarvänlighet och förmåga att integreras med Instells befintliga system.

Det var avgörande för företaget att den nya lösningen kunde anpassas efter kundernas behov, så att de i sin tur kunde leverera en mer exakt och effektiv produkt till sina egna kunder.

Särskilt viktigt var möjligheten att erbjuda uppdaterad och samlad drift- och underhållsdokumentation (FDV), vilket säkerställer kvalitet och spårbarhet i leveranserna.

En användarvänlig och funktionell plattform

Den nya lösningen bygger vidare på erfarenheterna från det tidigare systemet, men har samtidigt utvecklats för att möta både befintliga behov och nya krav.

Webbplatsen har fått en förbättrad informationsstruktur, intuitiv navigering och en mer användarvänlig design. Startsidan fungerar nu som en dynamisk kanal för kampanjer, produktnyheter och aktuella ämnen, medan ”Om oss”-sektionen ger en översikt över företagets nyheter, leverantörer, medarbetare, kontaktuppgifter och kurser.

Produktkatalogen har också uppgraderats och visar nu produktgrupper och enskilda produkter med detaljerade beskrivningar, bilder och dokumentation.

För att säkerställa en smidig övergång och förbättrad funktionalitet valde Instell integrationsplattformen Maco. Denna lösning erbjöd tre viktiga fördelar. För det första möjliggjorde Maco snabb anslutning, eftersom plattformen har lång erfarenhet av att koppla ERP-system till webbutiker och befintliga integrationer. Vidare bidrog Maco till kostnadskontroll, då endast mindre justeringar krävdes för att anpassa systemet till Instells specifika behov, vilket minskade utvecklingskostnaderna.

Slutligen gjorde omfattande testmöjligheter det möjligt att säkerställa att dataflödet fungerade som planerat innan systemet togs i bruk, vilket garanterade en stabil drift.

Innovation och nya funktioner

För att skapa en heltäckande digital lösning implementerades flera nya funktioner. Innehållsstrukturen förbättrades, så att information om lösningar för kommersiella byggnader och bostäder/fritidshus nu har omstrukturerats och finns tillgänglig på egna sidor med mer detaljerat innehåll. Webbplatsens visuella profil har uppdaterats i enlighet med Instells profilmanual och är responsiv för optimal visning på alla enheter. Dessutom är webbplatsen nu tillgänglig på både norska och engelska, vilket gör den mer användbar för internationella samarbetspartners.

Den integrerade webbutiken ger återförsäljare och partners möjlighet att logga in för att registrera orders, se orderhistorik och få tillgång till dokumentation. Produktinformation som priser, texter och tekniska beskrivningar hämtas automatiskt från ERP-systemet, medan bilder laddas upp via en SFTP-server. En gemensam kopplingspunkt är artikelnumret, vilket säkerställer att all produktdata länkas korrekt. Automatiserad varuhantering säkerställer att produktdata, lagersaldo, rabattsystem och orderprocesser uppdateras i realtid, vilket minskar behovet av manuellt underhåll.

Ökad självbetjäning har varit ett viktigt fokusområde. Kunder kan nu enkelt hitta produktinformation, FDV-dokumentation och status på tidigare ordrar, vilket minskar interna administrationskostnader. Tidigare PDF-dokument har ersatts med dynamiska webbsidor, vilket ger bättre tillgänglighet och enklare uppdateringar. Inloggade användare kan söka i sina ordrar efter FDV- och datablad baserat på ordernummer, datum och referens, samt filtrera och gruppera dokument baserat på SKU/artikelnummer. Det är även möjligt att ladda ner FDV-dokumentation som PDF.

Full ERP-integration säkerställer dataflödet mellan webbutiken och lager- och kundsystemet. När Instell bytte ERP-system efter lanseringen gjorde Maco det möjligt att genomföra övergången smidigt. Den nya lösningen har också förbättrat pris- och orderhistoriken för inloggade användare.

För att skapa en effektiv och helhetlig digital infrastruktur krävs sömlös integration av nödvändiga databaser och standarder. En av de mest erkända standarderna inom byggnadsautomation är KNX. KNX är en global standard för byggnadsautomation, och en KNX-databas innehåller all nödvändig information om KNX-komponenter, inklusive parametrar, funktioner och kopplingar. Denna databas används av elektriker och systemintegratörer för att konfigurera smarta hem och automationslösningar. Instell har implementerat en lösning där KNX-databasen är integrerad i e-handelsplattformen, vilket gör det enklare för kunderna att hitta och använda relevant data i sina projekt.

Resultat och värde för Instell

Den nya e-handelsplattformen har gett Instell en mer strömlinjeformad och användarvänlig digital närvaro. Kombinationen av WooCommerce och Maco har möjliggjort integration med befintliga system, förbättrad innehållsstruktur och ökad självbetjäning för kunderna. Detta har lett till minskat administrativt arbete, bättre kundupplevelse och ett mer effektivt informationsflöde.

Genom denna lösning har Instell fått en framtidssäkrad plattform anpassad efter branschens behov. Önskar du en liknande lösning för ditt företag? Kontakta oss idag så hittar vi den bästa lösningen för dig!